Reklamační a vrácený řád

Úvod

V Farmacia PSICODÉLICA je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Vzhledem k povaze našich produktů máme stanovená konkrétní pravidla týkající se refundací a vrácení zboží. Předem si prosím pečlivě přečtěte tento řád, abyste porozuměli svým právům a našim postupům.

Zásady nevracení zboží

Vzhledem k citlivé povaze našich produktů nejsme schopni přijímat vrácení zboží. Tato zásada zajišťuje bezpečnost a neporušenost našich produktů a garantuje, že každá položka, kterou obdržíte, je čerstvá, nekontaminovaná a zacházeno s ní bylo s maximální péčí.

Zásady refundace

I když nepřijímáme vrácení zboží, poskytujeme refundace za specifických okolností:
  1. Poškozené produkty: Pokud vám produkt dorazí poškozený, kontaktujte nás do 24 hodin od doručení na farmaciapsicodélica@gmail.com. Uveďte své číslo objednávky a přiložte fotografie poškozené(ých) položek. Váš požadavek posoudíme a v případě schválení poskytneme refundaci nebo zašleme náhradní kus.
  2. Nesprávné položky: Pokud obdržíte nesprávnou položku, kontaktujte nás do 24 hodin od doručení. Uveďte číslo objednávky a podrobnosti o obdržené nesprávné položce. Zařídíme odeslání správné položky bez dalších nákladů.
  3. Ztracené objednávky: Pokud je vaše objednávka během přepravy potvrzena jako ztracená, poskytneme refundaci nebo objednávku zašleme znovu. Kontaktujte nás na farmaciapsicodélica@gmail.com s údaji o vaší objednávce pro pomoc.

Proces refundace

Jakmile je váš požadavek na refundaci schválen, provedeme refundaci na původní platební metodu. Prosím, počítejte s 5-10 pracovními dny, než se refundace promítne na váš účet, v závislosti na vaší platební bráně.

Storno objednávek

Poksi si přejete stornovat svou objednávku, kontaktujte nás neprodleně na farmaciapsicodélica@gmail.com. Storno je možné provést pouze před odesláním objednávky. Jakmile byla objednávka odeslána, nelze ji zrušit a platí Reklamační a vrácený řád.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoliv dotazů nebo obav týkajících se refundací a vrácení zboží, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na farmaciapsicodélica@gmail.com. Jsme vám k dispozici 24/7. Zadáním objednávky na našem webu souhlasíte s tímto Reklamačním a vráceným řádem. Děkujeme za pochopení a podporu našich snah o poskytování bezpečných a vysoce kvalitních produktů.