Politique de remboursement et de retour

Introduction

Chez Farmacia PSICODÉLICA, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. En raison de la nature de nos produits, nous avons des directives spécifiques concernant les remboursements et les retours. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et nos procédures.

Politique de non-retour

Compte tenu de la nature sensible de nos produits, nous ne pouvons accepter aucun retour. Cette politique garantit la sécurité et l’intégrité de nos produits, garantissant que chaque article que vous recevez est frais, non contaminé et manipulé avec le plus grand soin.

Politique de remboursement

Bien que nous ne proposions pas de retour, nous en proposons dans certaines circonstances :

Produits endommagés : Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison à l’adresse farmaciapsicodélica@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos du ou des articles endommagés. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, procéderons à un remboursement ou à un remplacement.

Articles incorrects : Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de l’article incorrect reçu. Nous organiserons l’envoi de l’article correct sans frais supplémentaires.

Commandes perdues : Si votre commande est confirmée comme perdue pendant le transport, nous procéderons à un remboursement ou la renverrons. Veuillez nous contacter à l’adresse farmaciapsicodélica@gmail.com avec les détails de votre commande pour obtenir de l’aide.

Procédure de remboursement

Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous la traiterons sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit appliqué sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.

Annulations de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse farmaciapsicodélica@gmail.com. Les annulations ne peuvent être effectuées qu’avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut être annulée et la politique de remboursement et de retour s’applique.

Nous contacter

Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez contacter notre service client à l’adresse farmaciapsicodélica@gmail.com. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

En passant commande sur notre site web, vous acceptez cette politique de remboursement et de retour. Merci de votre compréhension et de votre soutien pour nos efforts visant à vous fournir des produits sûrs et de haute qualité.